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更新日期:2011/01/13 04:11
〔自由時報記者何玉華／新北報導〕景氣好轉，房地產市場交易熱絡，消費糾紛也跟著增加，新北市消保官統計九十九年消費爭議申訴案件，購屋糾紛有三百廿六件，超過消保官協商爭議案件的廿二％，其次為線上遊戲、家用電器、網路購物。
購預售屋糾紛最多
新北市法制局昨天公布去年受理消費爭議案件六千四百五十四件，其中經消保官協商的第二次消費爭議案件有一千四百卅八件，爭議類型以購買預售屋兩百零九件最多，爭議內容主要是房屋品質及定金、違約金爭議；另外，購買成屋的仲介服務糾紛也有一百一十七件，是爭議協商案件的第五名。
消保官羅鈞盛建議，消費者在購屋或購買商品付定金時，應該注意民法第兩百四十九條，若因歸責於消費者的事由而不能履約時，定金有可能被沒收，若業者反悔不履約，則應加倍返還定金；此外，法拍屋並沒有瑕疵擔保請求權的規定，消費者也應該注意。
隨著網路玩家越來越多，線上遊戲的爭議也層出不窮，去年共有一百八十五件，名列新北市消費爭議第二名，爭議類型以停權、服務品質瑕疵、帳號或寶物被盜最多；家用電器類爭議以電話手機、電視錄放影機及電腦維修為主。
羅鈞盛表示，中央已決議線上遊戲業者對消費者停權前，應先給予警示，若再犯始得停權，且剩餘的殘值不得全數沒收，需依使用日數比例返還，玩家若在新年假期有意上網休閒時，可以留意業者網站相關公告。
資料來源：Yahoo!奇摩新聞、自由時報
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110113/78/2kql8.html
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